מדיניות פרטיות

1. מידע שאנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• פרטי הרשמה: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וסיסמה בעת יצירת חשבון.
• כתובות משלוח: כתובת מלאה לצורך משלוח פריטים שרכשתם.
• פרטי תשלום: אנו שומרים אסימוני תשלום (tokens) מוצפנים דרך ספק שירותי תשלום מאובטח. איננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי מלאים בשרתינו.
• תכנים שאתם מעלים: תמונות, תיאורים ומסמכים הקשורים לפריטים שאתם מגישים למכירה.
• פניות ותכתובות: הודעות שנשלחות דרך טפסי יצירת קשר, מערכת השאלות ותשובות, ומחלוקות.

מידע שנאסף אוטומטית

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך ומזהה מכשיר.
• נתוני גלישה: עמודים שנצפו, זמני ביקור, מקור ההפניה, והפעולות שבוצעו באתר (כגון הצעות מחיר, צפייה בפריטים, הוספה לרשימת מעקב).
• נתוני מיקום: מיקום גיאוגרפי משוער על בסיס כתובת ה-IP.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מתן שירותים: ניהול חשבון, עיבוד הצעות מחיר, ביצוע עסקאות ומשלוח פריטים.
• עיבוד תשלומים: חיוב עבור רכישות, ניהול קרדיט, עיבוד החזרים כספיים ותשלומים למוכרים.
• תקשורת: שליחת התראות על מכרזים, עדכוני הזמנות, הודעות מערכת ותוכן שיווקי (בכפוף להסכמתכם).
• שיפור הפלטפורמה: ניתוח דפוסי שימוש, אופטימיזציה של חוויית המשתמש ופיתוח תכונות חדשות.
• מניעת הונאות: זיהוי פעילות חשודה, הגנה מפני שימוש לרעה במערכת והבטחת תקינות המכרזים.
• עמידה בדרישות חוק: קיום חובות דיווח, שמירת רשומות כנדרש בחוק ומענה לפניות רשויות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

• ספקי שירותי תשלום: העברת נתוני תשלום לצורך עיבוד עסקאות בצורה מאובטחת.
• שותפי משלוח: העברת שם ופרטי כתובת לצורך משלוח פריטים שנרכשו.
• ספקי שירותים טכניים: חברות המספקות שירותי אחסון ענן, ניתוח נתונים ותשתיות טכנולוגיות, בכפוף להסכמי סודיות.
• דרישות חוקיות: כאשר אנו נדרשים לכך על פי צו שיפוטי, חוק או רגולציה, או לצורך הגנה על זכויותינו ובטיחות משתמשינו.

4. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בסוגי עוגיות הבאים:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר, כגון שמירת מצב ההתחברות, ניהול עגלת קניות וזכירת העדפות שפה.
• עוגיות ביצועים וניתוח: עוזרות לנו להבין כיצד משתמשים מנווטים באתר, אילו עמודים פופולריים ואיפה ניתן לשפר את החוויה.
• עוגיות פונקציונליות: מאפשרות התאמה אישית, כגון זכירת רשימת מעקב והיסטוריית חיפושים.

ניתן לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב שחסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי שלכם:

• הצפנה בתעבורה: כל התקשורת עם האתר מוצפנת באמצעות פרוטוקול TLS 1.3.
• אחסון מאובטח: נתונים מאוחסנים בשרתים עם בקרת גישה ועם גיבויים שוטפים. סיסמאות מוצפנות באמצעות אלגוריתם bcrypt עם 12 סבבי המלחה.
• בקרת גישה: גישה למידע אישי מוגבלת לעובדים מורשים בלבד, בהתאם לתפקידם. כל גישה מתועדת ומבוקרת.
• ניטור: אנו מנטרים את המערכות שלנו באופן שוטף לזיהוי ומניעת איומים.

למרות מאמצינו, אין שיטת אבטחה מושלמת. אנו ממליצים למשתמשים לשמור על סודיות סיסמאותיהם ולדווח על כל פעילות חשודה.

6. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד חשבונכם פעיל ולצורך מתן השירותים המבוקשים. לאחר סגירת חשבון, אנו שומרים מידע מסוים למשך תקופה נוספת כנדרש:

• רשומות עסקאות נשמרות למשך 7 שנים לצרכי מס וחשבונאות.
• רשומות יישוב מחלוקות נשמרות למשך 3 שנים.
• נתוני גלישה אנונימיים (סטטיסטיים) נשמרים ללא הגבלת זמן.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לבקש לדעת אילו נתונים אישיים אנו מחזיקים אודותיכם.
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן בחשבונכם.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• זכות הגבלת עיבוד: לבקש הגבלה על השימוש במידע שלכם למטרות מסוימות.
• זכות ניידות: לקבל עותק של המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא מכונה.
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר.

למימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו בדואר אלקטרוני: privacy@tabin.co.il. נשיב לפנייתכם בתוך 30 יום.

8. העברה בין-מדינתית ורישום המאגר

המידע נשמר על שרתים באיחוד האירופי, אזור שמוכר על ידי הרשות הישראלית להגנת הפרטיות כמספק רמת הגנה נאותה (Adequacy Decision).

ברגע שמסד הנתונים שלנו יחצה את סף 10,000 רשומות אישיות, נירשם כמאגר מידע אצל הרשם של רשות הגנת הפרטיות בהתאם לסעיף 8 לחוק הגנת הפרטיות. עד לאז, פעולתנו כפופה לדרישות הכלליות של החוק.

9. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו או לטיפול במידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:

• דואר אלקטרוני: privacy@tabin.co.il
• טלפון: 03-1234567
• טופס יצירת קשר

אם אינכם שבעי רצון מתגובתנו, עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.