דלג לתוכן הראשי

קטגוריות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 8 בספטמבר 2026

טבין (להלן: "טבין", "אנחנו") מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים שלה. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגינים על המידע האישי שלכם בעת השימוש בפלטפורמת המכירות הפומביות שלנו.

1. מידע שאנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

  • פרטי הרשמה: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וסיסמה בעת יצירת חשבון.
  • כתובות משלוח: כתובת מלאה לצורך משלוח פריטים שרכשתם.
  • פרטי זיהוי לעסקאות: מספר תעודת זהות ותאריך לידה, כאשר הם נדרשים לפי דין (למשל להנפקת חשבונית או לתשלום למוכר), לאימות גיל או למניעת הונאות. מספר הזהות נמסר פעם אחת ומוצג לאחר מכן במסוך.
  • פרטי תשלום: אנו שומרים אסימוני תשלום (tokens) מוצפנים דרך ספק שירותי תשלום מאובטח. איננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי מלאים בשרתינו.
  • תכנים שאתם מעלים: תמונות, תיאורים ומסמכים הקשורים לפריטים שאתם מגישים למכירה.
  • פניות ותכתובות: הודעות שנשלחות דרך טפסי יצירת קשר, מערכת השאלות ותשובות, ומחלוקות.

מידע שנאסף אוטומטית

  • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך ומזהה מכשיר.
  • נתוני גלישה: עמודים שנצפו, זמני ביקור, מקור ההפניה, והפעולות שבוצעו באתר (כגון הצעות מחיר, צפייה בפריטים, הוספה לרשימת מעקב).
  • נתוני מיקום: מיקום גיאוגרפי משוער על בסיס כתובת ה-IP.

מסירת המידע תלויה ברצונכם ואינה חובה חוקית, אך חלק מהמידע (כגון פרטי הרשמה, כתובת משלוח ופרטי תשלום) דרוש לצורך שימוש בשירות ולהשלמת עסקאות, ובלעדיו לא נוכל לספק חלק מהשירותים. עיבוד המידע נעשה על בסיס הסכמתכם, לשם קיום ההתקשרות עמכם, ולצורך מילוי החובות החלות עלינו לפי דין.

קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים; אם ייוודע לנו על חשבון של קטין, נמחק אותו ואת המידע שנאסף במסגרתו.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

  • מתן שירותים: ניהול חשבון, עיבוד הצעות מחיר, ביצוע עסקאות ומשלוח פריטים.
  • עיבוד תשלומים: חיוב עבור רכישות, ניהול קרדיט, עיבוד החזרים כספיים ותשלומים למוכרים.
  • תקשורת: שליחת התראות על מכרזים, עדכוני הזמנות, הודעות מערכת ותוכן שיווקי (בכפוף להסכמתכם).
  • שיפור הפלטפורמה: ניתוח דפוסי שימוש, אופטימיזציה של חוויית המשתמש ופיתוח תכונות חדשות.
  • מניעת הונאות: זיהוי פעילות חשודה, הגנה מפני שימוש לרעה במערכת והבטחת תקינות המכרזים.
  • עמידה בדרישות חוק: קיום חובות דיווח, שמירת רשומות כנדרש בחוק ומענה לפניות רשויות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

  • ספקי שירותי תשלום: העברת נתוני תשלום לצורך עיבוד עסקאות בצורה מאובטחת.
  • שותפי משלוח: העברת שם ופרטי כתובת לצורך משלוח פריטים שנרכשו.
  • ספקי שירותים טכניים: חברות המספקות שירותי אחסון ענן, ניתוח נתונים ותשתיות טכנולוגיות (למשל Amazon Web Services ו-Vercel), בכפוף להסכמי סודיות.
  • ספקי שליחת הודעות: שירותי דואר אלקטרוני ו-SMS לשליחת קודי אימות, התראות והודעות מערכת (למשל Resend, Twilio ו-Firebase של Google); כתובת הדואר האלקטרוני ומספר הטלפון מועברים אליהם לצורך השליחה בלבד.
  • שירותי הגנה וניטור: Cloudflare (הגנת האתר והרשת) ו-Sentry (ניטור תקלות טכניות, לאחר הסרת פרטים מזהים).
  • פלטפורמות פרסום ומדידה (Google Ads): כדי למדוד את יעילות הפרסום שלנו, ובכפוף להסכמתכם לעוגיות שיווק, פעולות מסוימות באתר (הרשמה, הצעה במכרז, מעקב אחרי פריט, הרשמה לעדכונים, שליחת פריט למכירה וזכייה במכרז) מדווחות ל-Google כהמרות. יחד עם הדיווח מועברים ל-Google כתובת האימייל ומספר הטלפון שלכם בצורה מגובבת (hash) בלבד, לשיפור דיוק המדידה; Google אינה מקבלת את הפרטים עצמם. מזהה הקליק על מודעה שלנו נשמר בדפדפן שלכם עד 90 יום. ניתן לנהל את התאמת המודעות בחשבון Google שלכם בכתובת adssettings.google.com.
  • דרישות חוקיות: כאשר אנו נדרשים לכך על פי צו שיפוטי, חוק או רגולציה, או לצורך הגנה על זכויותינו ובטיחות משתמשינו.

4. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בסוגי עוגיות הבאים:

  • עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר, כגון שמירת מצב ההתחברות, ניהול עגלת קניות וזכירת העדפות שפה.
  • עוגיות ביצועים וניתוח: עוזרות לנו להבין כיצד משתמשים מנווטים באתר, אילו עמודים פופולריים ואיפה ניתן לשפר את החוויה.
  • עוגיות פונקציונליות: מאפשרות התאמה אישית, כגון זכירת רשימת מעקב והיסטוריית חיפושים.
  • עוגיות שיווק ופרסום: משמשות למדידת המרות מפרסום (Google Ads) ולניתוח שימוש (Google Analytics). התג של Google נטען במצב "ללא הסכמה" כברירת מחדל: הוא אינו שומר עוגיות ואינו מעביר מזהים או פרטים אישיים, אלא אותות אנונימיים בלבד. רק לאחר הסכמתכם בבאנר העוגיות הוא עובר למצב מלא, שומר עוגיות ומאפשר העברת אימייל וטלפון מגובבים כמתואר בסעיף 3. פיקסלים של רשתות חברתיות (אם יופעלו) נטענים רק לאחר הסכמה.

ניתן לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן, ולשנות את הבחירה בבאנר העוגיות בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר. שימו לב שחסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי שלכם:

  • הצפנה בתעבורה: כל התקשורת עם האתר מוצפנת (TLS 1.2 ומעלה, TLS 1.3 כברירת מחדל בדפדפנים עדכניים).
  • אחסון מאובטח: נתונים מאוחסנים בשרתים עם בקרת גישה ועם גיבויים שוטפים. סיסמאות מוצפנות באמצעות אלגוריתם bcrypt עם 12 סבבי המלחה.
  • בקרת גישה: גישה למידע אישי מוגבלת לעובדים מורשים בלבד, בהתאם לתפקידם. כל גישה מתועדת ומבוקרת.
  • ניטור: אנו מנטרים את המערכות שלנו באופן שוטף לזיהוי ומניעת איומים.

למרות מאמצינו, אין שיטת אבטחה מושלמת. אנו ממליצים למשתמשים לשמור על סודיות סיסמאותיהם ולדווח על כל פעילות חשודה.

6. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד חשבונכם פעיל ולצורך מתן השירותים המבוקשים. לאחר סגירת חשבון, אנו שומרים מידע מסוים למשך תקופה נוספת כנדרש:

  • רשומות עסקאות נשמרות למשך 7 שנים לצרכי מס וחשבונאות.
  • רשומות יישוב מחלוקות נשמרות למשך 3 שנים.
  • נתוני גלישה אנונימיים (סטטיסטיים) נשמרים ללא הגבלת זמן.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

  • זכות עיון: לבקש לדעת אילו נתונים אישיים אנו מחזיקים אודותיכם.
  • זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן בחשבונכם.
  • זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
  • זכות הגבלת עיבוד: לבקש הגבלה על השימוש במידע שלכם למטרות מסוימות.
  • זכות ניידות: לקבל עותק של המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא מכונה.
  • זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר.

את זכויות העיון (ייצוא מלא של המידע) והמחיקה ניתן לממש באופן עצמאי ומיידי מאזור "פרטיות" בהגדרות החשבון האישי. לכל בקשה אחרת, פנו אלינו בדואר אלקטרוני: support@tabin.co.il. נשיב לפנייתכם בתוך 30 יום.

8. העברה בין-מדינתית וציות לחוק

המידע נשמר על שרתים באיחוד האירופי, אזור שמוכר על ידי הרשות הישראלית להגנת הפרטיות כמספק רמת הגנה נאותה (Adequacy Decision). חלק מספקי השירות שלנו (למשל Google, Twilio, Cloudflare ו-Sentry) מעבדים מידע גם מחוץ לאיחוד האירופי, בעיקר בארצות הברית, בהיקף הנדרש לשירות שהם מספקים ובכפוף להתחייבויות חוזיות להגנה על המידע, כנדרש בתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

טבין פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון מס' 13 לחוק (שנכנס לתוקף באוגוסט 2025), לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. ככל שתחול עלינו חובת רישום מאגר או חובת הודעה לרשות להגנת הפרטיות לפי דין, נפעל לקיימה. בכל מקרה, פעילותנו כפופה לחובות המהותיות של החוק (אבטחת מידע, מזעור איסוף, שקיפות וזכויות נושא המידע), ללא תלות בחובת רישום.

9. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו או לטיפול במידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:

טבין היא בעלת השליטה במאגר המידע. ככל שימונה מטעמנו ממונה על הגנת הפרטיות, פרטי ההתקשרות עמו יתעדכנו במדיניות זו.

אם אינכם שבעי רצון מתגובתנו, עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.