עדכון אחרון: פברואר 2026
מדיניות הביטולים של טאבין נועדה להגן הן על הקונים והן על המוכרים, תוך עמידה בדרישות חוק הגנת הצרכן הישראלי. אנא קראו מדיניות זו בעיון לפני ביצוע רכישה בפלטפורמה.
טאבין היא פלטפורמת מכירות פומביות. זכייה במכרז יוצרת התחייבות חוזית לרכישת הפריט במחיר הזכייה, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי וכמקובל בענף בתי המכירות הפומביות.
הצעה במכרז היא הצעה מחייבת. ברגע שההצעה אושרה והמכרז נסגר על שם הקונה, התשלום הופך מחייב ולא ניתן לביטול לפי שיקול דעת הקונה.
זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן אינה חלה על מכירות פומביות. סעיף 14ג(ד)(2) לחוק קובע שעסקת מכירה פומבית פטורה מזכות הביטול בתוך 14 ימים. לפי כך, זכייה במכרז ותשלום עליה היא עסקה מחייבת.
חריגים מצומצמים בהם נשקול ביטול:
ביטול הצעות במהלך מכרז פעיל — ראו סעיף 5 להלן.
לביטול עסקה, בצעו את הצעדים הבאים:
לאחר אישור הביטול וקבלת הפריט חזרה במצב תקין, ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים באופן הבא:
ניכויים:מסכום ההחזר ינוכו דמי ביטול (5% או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם) ודמי משלוח החזרה (אם רלוונטי). במקרים שבהם הביטול נובע מאי-התאמה מהותית לתיאור, לא ייגבו דמי ביטול.
הצעות מחיר במכרז הן מחייבות ואינן ניתנות לביטול על ידי המציע. זהו עיקרון יסודי בתפעול מכירות פומביות, המבטיח הוגנות לכל המשתתפים.
במקרים חריגים בלבד, ולפי שיקול דעתם הבלעדי של מנהלי המערכת, ניתן לבטל הצעה:
לבקשת ביטול הצעה, פנו מיידית לשירות הלקוחות עם הסבר מפורט. ביטולים חוזרים של הצעות עלולים לגרור הגבלות על החשבון.
טאבין שומרת לעצמה את הזכות לבטל מכרז בכל שלב, במקרים הבאים:
במקרה של ביטול מכרז, כל המציעים יקבלו הודעה. הצעות שהוגשו יבוטלו ולא ייגבה כל תשלום.
לכל שאלה או בקשה בנוגע לביטולים והחזרות:
צוות שירות הלקוחות זמין בימים א'-ה' בשעות 09:00-18:00 וביום ו' בשעות 09:00-13:00.